Livraison et transport JCB Aquatique

Livraison en France continentale et Belgique.
Les délais de livraison indiqués sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatifs.
JCB Aquatique et Paysage s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer votre commande dans les plus brefs délais, et ce dès réception de votre commande et de son règlement.
Ces délais ne sont également pas garantis pendant certaines périodes de forte activité ou de fermeture à titre exceptionnel sur quelques jours de l’entreprise. (situation sanitaire en cours, congés annuels, inventaires, dégâts liés à la météo…)
L’entreprise s’engage à en informer le client avant la confirmation de sa commande.

Les différents modes de livraison :

Voie Postale

Pour les Produits dont le poids n’excède pas trente kilogrammes (30 kg) et/ou dont les dimensions (longueur + largeur + profondeur) n’excèdent pas un mètre cinquante (1m50), la livraison pourra être effectuée par le biais de colis postal, livré directement à votre domicile contre signature ou directement le point retrait de votre choix.
En cas d’absence le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous invitant à venir retirer le Produit auprès de votre bureau de Poste. Une pièce d’identité vous sera demandée. La commande sera conservée dans le point relais pendant 10 jours. Passé ce délai, elle nous
sera retournée.

Transport en Messagerie

Pour les produits dont les dimensions (longueur + largeur + profondeur) excèdent un mètre cinquante jusqu’à 2.50 m et sans trop de volume, la livraison est effectuée par le biais de la Messagerie.
Vous serez averti du jour de la livraison par rendez-vous préalable et par appel téléphonique du transporteur.
Le prix du transport en Messagerie est donné à titre indicatif lors de votre commande sur notre site.

Il peut être ajusté en fonction de :

Au-delà d’une commande de 3 unités,

En cas de livraison dans les zones d’accès difficiles (îles, montagnes) une majoration de 38.00 € TTC sera appliquée.

Aussi avant de passer commande merci de nous contacter afin de vous faire un devis en fonction de ces paramètres.
Vous aurez alors le choix d’accepter ou de le refuser.
Les tarifs de notre prestataire évoluant au gré des évènements (inflation, météo, grèves etc…) ne peuvent pas être raisonnablement calculés et actualisés sur notre site du fait de ces variables assez nombreuses et répétitives.
Si entretemps, un paiement a été effectué, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande par mail en nous mentionnant le motif.
Nous nous efforcerons de réaliser son remboursement entre 48 et 72 heures.

Transport en affrètement

En raison de leur volume, le transport de nos bassins s’effectue par affrètement avec camion de 16 à 18 m de long.
Pour des raisons évidentes d’accès et de manœuvre lors de la livraison, ces derniers doivent pouvoir faire demi-tour facilement.
Avant toute commande assurez-vous que votre adresse de livraison soit accessible à ces camions.
Ceux-ci n’accèderont pas aux : ruelles, impasses, chemins etc…
Il vous faudra alors trouver une autre adresse (famille, voisinage, place de parking, aire de stationnement …) où le bassin pourra être facilement déchargé, de façon sécurisée sans gêner la circulation, puis repris et acheminé par vos soins.
Si malgré ces recommandations le transporteur ne peut accéder à votre adresse le jour de livraison, il sera contraint de repartir avec votre commande pour un retour dans nos ateliers.
Celle-ci vous sera alors remboursée sous un délai maximum de 14 jours (sauf bassin sur mesure ou toute autre bassin avec modification) déduit des frais de transport appliqués lors de votre commande et d’une majoration supplémentaire de 15 % pour frais de dossier.
Les prix de transport que nous vous proposons ont été négociés au plus juste avec notre transporteur.
Ils se font en fonction d’une tournée de livraison prévue dans votre région et d’un camion au minimum ¾ plein.
C’est la raison pour laquelle, les délais de fourniture qui vous sont indiqués sur notre site sont compris entre une durée mini à maxi.
Ces délais peuvent aussi varier en fonction de la région où vous vous situez et de la possibilité, ou non de notre transporteur à y aller chaque semaine.
Si omission de votre part d’accès difficiles (presqu’île, montagnes, ponts ou travaux empêchant l’accès du camion…)
le transport pourra être majoré d’un forfait de 80.00 € à 150.00 € TTC en sus du prix de transport annoncé et ce, malgré la vérification par nos soins de l’adresse de livraison.
En raison de cette formule de transport, une journée de votre choix et un horaire de livraison ne sont donc pas possibles sans nous avoir consultés au préalable.
Si toutefois vous souhaitiez être livré à ces conditions, le prix de transport indiqué sur notre site ne s’appliquant plus, un devis de transport unitaire vous sera alors proposé avant toute commande.
Avant le départ de votre commande, un appel sera assuré afin de voir ensemble vos disponibilités et possibilités de réception. En fonction de vos informations, le transporteur sera alors avisé pour la prise en charge de cette dernière. Un deuxième appel pourra alors être fait afin de vous donner un moment plus précis de livraison.
Le jour de la livraison, une amplitude horaire peut également être remarquée (panne, accident, évènements climatiques…) occasionnant le retard du chauffeur.
Si lors de la prise de rendez-vous le chauffeur annonce une livraison en matinée et qu’au final celle-ci s’effectue l’après-midi, nous ne pourrons être tenus responsables.
Votre présence ou celle de tiers pouvant vous remplacer doit être assurée pour la réception de votre commande le jour prévu de livraison. Si réception par un tiers, veuillez préciser son nom et numéro de portable.
En cas d’absence le jour de la livraison, un deuxième transport sera alors prévu à votre charge sans remboursement du premier.
Avant le départ de votre commande de nos ateliers et en cas d’imprévu fortuit de votre part, veillez à nous prévenir dans les meilleurs délais par téléphone afin de décaler votre livraison sans aucun frais supplémentaire.
En fonction du poids et volume de votre bassin, assurez-vous d’un nombre suffisant de personnes pouvant vous aider pour son déchargement sans oublier de vous munir de gants de protection.
Le chauffeur ne devant pas laisser le camion stationné sans surveillance pourra assurer le transfert des marchandises du camion vers le lieu de dépose uniquement sur quelques mètres.
En aucun cas pour les accès compliqués (passage intérieur cours, maison, dessus de clôture etc…)
Vous devrez vous assurer du bon état de la livraison en présence du chauffeur. En cas de dommages constatés ou supposés, il vous appartient d’émettre des réserves auprès du chauffeur et d’en informer la SARL JCB AQUATIQUE par téléphone puis par lettre recommandée AR dans un délai maximum de 48 heures.
Le transport par affrètement engendre toutes les dispositions ci-dessus que vous acceptez sans autres conditions lors de votre commande.
C’est aussi parce que nous nous efforçons de transporter votre commande dans les meilleures conditions.